SYGMA BANK I OPINIE
rozwiń 
zwiń 
Zaufanie klientów to bezcenna rzecz. Nie jest łatwo na nie zapracować, za to bardzo łatwo jest je stracić. W Sygma Bank mamy świadomość, że w kwestii obsługi klientów, naszego najcenniejszego aktywu mamy dużo, może nawet bardzo dużo do zrobienia.
Ale najważniejsze, że zaczęliśmy zmianę naszego wizerunku i konsekwentnie budujemy jego nową postać. Wsłuchujemy się w głosy naszych klientów, szukając ich uwag w ich korespondencji kierowanej do Sygma Bank wieloma kanałami. Komentarz w Internecie, list do Mediatora Klienta, telefon do rzecznika prasowego – w Sygma Bank mamy wiele sposobów na kontakt z nami przewidziany dla naszych klientów. Zresztą, ciągle myślimy o nowych rozwiązaniach.
KANAŁY KONTAKTU Z SYGMA BANK
rozwiń 
zwiń 
Do dyspozycji klientów Sygma Bank i wyrażania swoich opinii oraz zgłaszania spraw budzących wątpliwości przeznaczonych jest kilka kanałów kontaktu:
-
Nasza strona: www.sygmabank.pl
-
Telefoniczne Centrum Obsługi Sygma Bank, które pracuje:
- od poniedziałku do piątku w godzinach, 8:00-21:00,
- w soboty w godzinach 9:00-17:00
lista numerów telefonów znajduje się tutaj.
Możesz też do nas napisać:
- Adres e-mail dla Klientów Sygma Bank: klienci@sygmabank.pl
- Fax dla Klientów: 22 591 41 17
Mediator Klienta Sygma Bank
rozwiń zwiń Sygma Bank jako jedna z pierwszych instytucji finansowych w Polsce utworzył z dniem 1 stycznia 2010 r. funkcję Mediatora Klienta. Mamy świadomość potrzeby ciągłej pracy nad udoskonalaniem procesu obsługi naszych Klientów. Chcemy być dla Państwa przyjazną instytucją i wiemy, że zdarzają się sytuacje, kiedy potrzebują Państwo kontaktu z osobą potrafiącą spojrzeć na daną sprawę oczami klienta, a nie banku. Mediator Klienta Sygma Bank pomaga osiągnąć porozumienie, bez narzucania rozstrzygnięcia stronom sporu.
Jeśli natrafiliście Państwo na jakiś problem lub jesteście niezadowoleni z jakości obsługi lub ze współpracy z Sygma Bank prosimy o przesłanie swoich zastrzeżeń do Mediatora Klienta.
KONTAKT Z MEDIATOREM KLIENTA
|
Edyta Palkowska
Mediator Klienta Sygma Bank
Sygma Banque Societe Anonyme (Spółka Akcyjna)
Oddział w Polsce
|
ul. Suwak 3
02 - 676 Warszawa
fax 22 256 47 01
mail: mediator.klienta@sygmabank.pl
|
Kontakt z PR-owcami Sygma Bank
rozwiń zwiń Oczywiście, pracujemy dla mediów i wsłuchujemy się w to, co mówią i piszą. Wiemy jednak, że niektórzy klienci Sygma Bank chcą nam zgłosić swoje, często słuszne, pretensje. Jesteśmy zatem również do Państwa dyspozycji, a poniższe kontakty do PR Managera Sygma Bank i Eksperta ds. Komunikacji Korporacyjnej Sygma Bank są dla Państwa kolejnymi kanałami dostępu do naszego banku. Państwa wiadomości do nas i komentarze z podziękowaniami za załatwienie danej sprawy (dziękujemy!) są dla nas najlepszym potwierdzeniem, że wbrew obiegowej opinii każdy pracownik instytucji finansowej powinien dbać o klienta.
Kontakt z pr-owcami
|
Damian Ziąber
Rzecznik prasowy
PR Manager
Sygma Bank
t: +48 22 256 47 25
m: +48 668 394 810
d.ziaber@sygmabank.pl
|
Julia Węglicka
Ekspert ds. Komunikacji Korporacyjnej
t: +48 22 511 89 78
m: +48 604 124 918
j.weglicka@sygmabank.pl
|
